Een moderne stap in digitale dienstverlening
Online portaal voor woningrapportages
Waardering Verzekerd ondersteunt verzekeraars en hun klanten bij het bepalen van de juiste herbouwwaarde. Een belangrijk onderdeel hiervan zijn woningrapportages die bewoners en opdrachtgevers inzicht geven in hun situatie. Vanuit de markt en vanuit opdrachtgevers ontstond de duidelijke wens om dit proces te moderniseren: rapportages moesten digitaal beschikbaar worden in een overzichtelijk en gebruiksvriendelijk portaal.
De uitdaging
Tot voor kort verliep dit proces grotendeels via losse bestanden en e-mail. Hoewel dit werkbaar was, bood het onvoldoende gemak en overzicht voor beheerders, opdrachtgevers en bewoners. Er was behoefte aan een centrale, veilige en efficiënte oplossing die volledig aansloot op de bedrijfsprocessen van Waardering Verzekerd en tegelijkertijd de dienstverlening naar klanten naar een hoger niveau zou tillen.
Onze Oplossing
IC10 ontwikkelde een op maat gemaakt online portaal dat de dienstverlening van Waardering Verzekerd digitaliseert en moderniseert. Samen met de klant hebben we de bestaande bedrijfsprocessenprocessen nauwkeurig in kaart gebracht en vertaald naar slimme digitale oplossingen.
Belangrijke onderdelen zijn onder meer:
Bewonersportaal
Bewoners krijgen via een beveiligde login directe toegang tot hun eigen rapportage, zodra deze zijn vrijgegeven. Dit verhoogt de transparantie en klanttevredenheid.
Slim woningbeheer via PDOK-koppeling
Dankzij integratie met de PDOK-opendataset kunnen woningen eenvoudig en accuraat aan projecten worden toegevoegd op basis van postcode en adresinformatie.
Efficiënt afsprakenbeheer: van het plannen van bezichtigingen tot het exporteren van complete bezichtigingslijsten – alles is volledig geïntegreerd in het portaal aansluitend op het proces van Waardering Verzekerd.
Centraal documentbeheer
Per woning kan één rapportage worden toegevoegd, inclusief foto’s en aanvullende documenten. Het rapport wordt daarbij automatisch omgezet naar PDF, zodat het altijd veilig en uniform beschikbaar is.
Overzichtelijke bewonersinformatie:
Contactgegevens en afspraken zijn direct beschikbaar voor beheerders.
Waar wij trots op zijn
Het Resultaat
Met dit portaal heeft Waardering Verzekerd een grote stap gezet in het digitaliseren van hun dienstverlening. Het proces van het delen en beheren van woningrapportages is sterk vereenvoudigd. Beheerders besparen kostbare tijd doordat rapportages automatisch naar PDF worden omgezet en centraal beschikbaar zijn. Opdrachtgevers hebben altijd inzicht in actuele gegevens en kunnen projecten eenvoudig monitoren. Bewoners profiteren van een veilige, toegankelijke en gebruiksvriendelijke omgeving waarin zij hun eigen rapportage kunnen inzien.
Daarbij is de veiligheid van alle data gewaarborgd: persoonsgegevens en rapportages worden uitsluitend via beveiligde verbindingen verwerkt en opgeslagen. Deze aanpak is bovendien extern geverifeerd door Geerts in Oosterhout, waardoor het vertrouwen van bewoners en opdrachtgevers verder wordt versterkt.
Het resultaat is een efficiëntere interne workflow, een hogere klanttevredenheid en een toekomstbestendige digitale oplossing waarmee Waardering Verzekerd zich verder onderscheidt in de markt.
