Klachtenregeling

Bij IC10 doen we er alles aan om jou als klant goed te helpen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Zo kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken en eventuele schade beperken. 

Volgens de wet geldt dat je een klacht op tijd meldt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook als een product of dienst niet voldoet aan wat je ervan mocht verwachten. 

Om je zo goed mogelijk te helpen, vragen we je om je klacht bij voorkeur schriftelijk in te dienen. Dit kan via het formulier hieronder of per e-mail. 

Zodra we je klacht ontvangen, krijg je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig om je klacht zorgvuldig te behandelen? Dan laten we je dat binnen diezelfde termijn weten, inclusief wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten. 

Je kunt je klacht sturen naar: support@ic10.nl 
Of gebruik het contact formulier hieronder.